西山景区游客中心于2021年12月1日启用新址，新落成的游客中心位于苏州市吴中区金庭镇大桥路8号，西山岛开心农场南侧广场，建筑面积约1259平方米。游客中心内空间区域开阔，是集景点售票、宣传推介、导游服务、咨询投诉、观光歇息、行李寄存和休闲购物于一体的综合性服务设施。